ga terug op 22 februari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden aan klant
Een klant heeft zijn onvrede geuit over de vernieuwde gel spray super strong van L’Oréal. Hij vindt de nieuwe versie moeilijker te gebruiken en ervaart een onplezierig, vet gevoel in het haar. Hierdoor overweegt hij om het product niet langer aan te schaffen.
Jullie hebben sinds kort de producten vernieuwd. Wat jammer dat dit gebeurd is. De nieuwe versie is moeilijker te bewerken en je loopt de hele dag met een “soort vette kop” rond.
Enorm jammer! Jullie raken mij als verkoper kwijt.
AUB ga weer terug naar de witte flesjes met de oude inhoud.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 april 2014 om 09:53 geantwoord
oplossing geboden aan klant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
