Klacht: Geen verschil in crème

joze1947 op 09 juli 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing aangeboden (voice mail ingesproken)

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 juli 2014

Een klant van L'Oréal heeft opgemerkt dat er geen merkbaar verschil meer is tussen de stop en rimpels crème en de Hydra Energetic crème, terwijl dit voorheen wel het geval was. De klant vraagt zich af of er wijzigingen zijn aangebracht in de samenstelling van de Hydra Energetic crème. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik koop al jaren L’Oréal stop en rimpels/rides en hydra energetic crème van jullie en ik heb altijd het verschil gemerkt tussen de beide omdat de Hydra Energetic altijd een iets stroperige en de ander meer vloeibaar was maar de laatste keer dat ik beide gekocht heb merk ik geen verschil meer.
Mijn vraag is er iets veranderd aan de samenstelling van de hydra energetic want eerder merkte ik goed het verschil tussen beide en nu niet meer.

Gaarne U reactie
Met vriendelijke groet
Jo Zegels

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden geweest over beide maar merk nu geen verschil

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing aangeboden (voice mail ingesproken)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM