Tamara123 op 26 februari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
De klant is via e-mail geïnformeerd over de Bioscoopactie.
Een klant van L’Oréal heeft deelgenomen aan een actie voor een gratis bioscoopbon en heeft drie coupons met de bijbehorende kassabon op tijd opgestuurd. Ondanks de tijdige verzending heeft de klant eind februari nog steeds geen bioscoopkaartje ontvangen en kon er nergens geclaimd worden.
Meegedaan aan de actie voor een gratis bioscoopbon, in totaal 3 coupons met bijbehorende kassabon in een envelop opgestuurd. Netjes alles op tijd verzonden en nu bijna eind februari nog steeds niets ontvangen. Er staat ook nergens waar je kan reclameren. Ik kwam toevallig op deze site uit.
Graag ontvang ik alsnog mijn gratis 3 bioscoopkaartjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 13:44 geantwoord
De klant is via e-mail geïnformeerd over de Bioscoopactie.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ik kan niet anders zeggen dat mijn klacht heel netjes en professioneel is opgelost. Kaartjes komen er zsm aan en ik heb het bedrijf nog even gebeld om te bedanken voor de fijne afhandeling. Dus klacht is compleet opgelost. Groetjes Tamara
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
