Mijn Klacht:
Vanmiddag loreal colorita grey permanente verf geprobeerd. Komt totaal niet overeen. Mijn haar is geel ipv grijs!! Nu moet ik dus opnieuw mijn haar verfen. Weggegooid geld!!!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug.
Klacht: Geel haar ipv grijs
lissamar op 11 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Dankjewel voor je bericht over de Colorista Grey paint. Wat fijn dat je ons nieuwe haarkleurproduct hebt gebruikt. Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product. Wij gaan je feedback gebruiken om ons product nog...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 28 maart 2017 om 11:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dankjewel voor je bericht over de Colorista Grey paint. Wat fijn dat je ons nieuwe haarkleurproduct hebt gebruikt.
Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product. Wij gaan je feedback gebruiken om ons product nog beter te maken in de toekomst.
Wij streven ernaar om continue kwalitatief hoogwaardige producten op de markt te brengen. De producten worden dan ook langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken.
Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Wij kunnen uit je gegevens niet opmaken waarom de kleuring niet geleid heeft tot het gewenste resultaat. Het is daarom lastig om je dan een goed advies te geven.
Oplossing geboden, helaas niets meer gehoord van Marlissa
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
