Klacht: Foundation naar ongeveer drie weken al op

Mel1234 op 28 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Er is product opgestuurd naar mevrouw

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 maart 2016

Een consument heeft op 4 maart 2016 de nude magique cushion foundation van L’Oréal aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Na ongeveer drie weken, met slechts 1 à 2 keer gebruik per week, ontdekte de consument dat de foundation al leeg was, wat als teleurstellend werd ervaren gezien de prijs van bijna 20 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 maart 2016 de nieuwe foundation geprobeerd Van jullie genaamd nude magique cushion . Ik was eigelijk heel tevreden in het begin maar aangezien ik het maar 1/2 keer per week gebruik vond ik het beetje vreemd en eergisteren achter te komen dat die eigelijk al leeg is . Dat vind ik beetje zonde voor iets wat bijna 20 euro kost . Ik kan niet met jullie direct in contact komen daarom doe ik het zo via hier

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon of ander product dat niet na drie weken al op is , gebruik altijd jullie producten vandaar dat ik weet dat dat normaal niet zo snel opgaat .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 juni 2016 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is product opgestuurd naar mevrouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM