Klacht: eylinerpotlood gekocht wat ik niet kan slijpen

astrid van der heijden op 25 april 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 25 april 2014

Een consument heeft een Color Riche eye color pencil van L’Oréal aangeschaft, maar kan deze niet slijpen, waardoor de punt snel bot wordt en het product minder bruikbaar is. Ondanks het probleem waardeert de klant het product en zou hij het opnieuw kopen als het slijpen mogelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een color riche eye color pencil gekocht, maar helaas kan ik deze niet slijpen. Dus heb ik alleen in het begin een strak lijntje kunnen maken tot de punt steeds minder spits werd. Ben er mee naar de drogist gegaan, maar het meisje van de drogist had hetzelfde probleem. Dus een heel duur artikel waar je maar kort plezier van hebt. Wel is het een heel fijn product en zou er zo weer 1 kopen als ik hem kon slijpen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het potlood kan slijpen want het is een superproduct wat goed blijft zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - consument uitleg gegeven.over product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 20 mei 2014 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM