Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat je je favoriete eyeliner nog wel in het buitenland hebt kunnen vinden. Helaas kunnen wij niet in geld vergoeden, maar alleen in producten. Wij zijn daardoor niet in de gelegenheid...
Een consument heeft onvrede geuit over de Super Liner Mat-Matic van L’Oréal, die als glashard en droog werd ervaren, waardoor de punt direct afbrak. Dit volgde na het niet meer kunnen verkrijgen van de Infaillible Eyeliner 304. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat mijn infaillible eyeliner 304 bijna op was, en helaas niet meer te verkrijgen.
Heb ik een super liner mat-matic gekocht deze is echter niet te gebruiken, glashard en droog, punt brak dan ook gelijk af.
Ben dan ook zeer ontevreden over dit produkt.
Ik zou héél blij zijn als de infaillible 304 verkrijgbaar zou zijn,
Als dit niet het geval is dan graag , geld terug, ik heb de aankoopbon nog!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2016 om 16:50 geantwoord
Bedankt voor je bericht. Wat fijn om te lezen dat je je favoriete eyeliner nog wel in het buitenland hebt kunnen vinden.
Helaas kunnen wij niet in geld vergoeden, maar alleen in producten. Wij zijn daardoor niet in de gelegenheid om je de verzendkosten terug te betalen. Wel kunnen wij je een ander product uit ons assortiment aanbieden. Wellicht gebruik je ook wel eens een mascara of een ander product van ons merk of zou je dit wel eens willen uitproberen. We horen graag van je met welk product we je blij kunnen maken.
Niets meer vernomen van Nancy na dit contact
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
