Klacht: Eyecolorpencil penicilline color riche van L’Oréal

Lianne01 op 31 juli 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 31 juli 2014

Lianne Engels heeft een klacht ingediend over het oogpotlood van Color Riche van L'Oréal, dat na korte tijd niet meer te slijpen of uit te draaien is. Ze vraagt om uitleg over het gebruik van het potlood en, indien dat niet mogelijk is, om een vervangend exemplaar van de paarse variant. Lianne uit haar teleurstelling over de kwaliteit van het product in verhouding tot de prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb een maandje terug het oogpotlood van color riche gekocht. Nu is de punt op, en kan ik hem niet slijpen of er verder uit draaien. Zouden jullie me willen uitleggen hoe ik dit potlood verder kan gebruiken.
Indien dit geen mogelijkheid is, had ik graag een nieuw potlood, de paarse variant aub. Het potlood is vrij duur in aanschaf, ik had er wel meer van verwacht, dan dat ik hem 10 keer kon gebruiken. Ben er in teleur gesteld. Mijn mail adres is [email protected]
Adres gegevens
Lianne engels
Stapelvensestraat 18
5845 HS Sint Anthonis

Gewenste Oplossing:

Ik wens graag uitleg over verder gebruik van dit product. Indien dit niet mogelijk is, wens ik een nieuw potlood. Voor de prijs van dit product, had ik toch meer mogen verwachten.
In afwachting van uw antwoord.
BVD lianne engels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 september 2014 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM