Mijn Klacht:
Hoe kan ik dit potlood slijpen zit tegen het plastic aan!
Als je alleen de punt maar kan gebruiken is het een duuur potlood!
Graag uw spoedig antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik het potlood weer kan gebruiken!
Klacht: eye color pencil (color riche
Mw de Koster op 10 november 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben mevrouw uitgelegd dat het een slijpbaar potlood is, dit dient echter wel te gebeuren met een puntenslijper die speciaal is ontwikkeld voor cosmetische potloden, deze zijn namelijk scherper dan een 'normale' puntenslijper.
Feedback van de klant:
Heb het gedaan en kan nu weer het potlood gebruiken! Bedankt voor uw raad. Mvrgr Mw de Koster
Een klant heeft een probleem met het slijpen van een oogpotlood van L’Oréal, omdat het potlood tegen het plastic aan zit. Hierdoor kan alleen de punt worden gebruikt, wat de klant als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van het product. De klant verzoekt om een spoedig antwoord op deze kwestie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Mw de Koster
Heeft op 11 november 2014 om 17:03 geantwoord
Heb het gedaan en kan nu weer het potlood gebruiken!
Bedankt voor uw raad.
Mvrgr Mw de Koster
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 12 november 2014 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben mevrouw uitgelegd dat het een slijpbaar potlood is, dit dient echter wel te gebeuren met een puntenslijper die speciaal is ontwikkeld voor cosmetische potloden, deze zijn namelijk scherper dan een 'normale' puntenslijper.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
