pasteuning op 16 april 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
opnieuw gekleurd
Een consument heeft teleurstelling geuit over het product Excellent Age Perfect van L’Oréal, omdat de grijze uitgroei niet goed werd bedekt. Na twee weken moest de consument opnieuw haar haar verven, wat werd bevestigd door het personeel in de winkel waar het product was aangeschaft. Eerder gebruikte de consument altijd het product Excellent.
Excellent age perfect new, ik las het en dacht dat is iets voor mij omdat ik steeds grijzer word. Ben helaas erg teleurgesteld, de grijze uitgroei had voor het grootste deel niet gepakt. Moet nu na twee weken echt mijn haar opnieuw gaan verven. Ik heb het in de winkel waar ik het gekocht had laten zien en daar werd het beaamd.
Hiervoor gebruikte ik altijd Excellent .
Als ik een passende reactie ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
11 jaren geleden - contact opgenomen met consument en spreken af volgende week even terug te bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 10:54 geantwoord
opnieuw gekleurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
