Haarkleuring op 18 februari 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Hebben contact gehad met mevrouw en sturen haar een haarkleur toe die wel het resultaat behaalt wat mevrouw wilt behalen.
Een consument heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van de Excellence crème 10 extra lichtblond, maar is teleurgesteld over de recentelijke verpakkingswijziging naar een roze verpakking. De haarkleur is veel donkerder uitgevallen dan gebruikelijk, en een vriendin heeft een vergelijkbare ervaring met de Excellence crème 8 lichtblond. De consument vraagt zich af of de samenstelling van het product is aangepast.
Excellence crème 10 extra lichtblond gebruik ik al jaren en ben er
altijd zeer tevreden over geweest tot de laatste verpakkingswijziging
(roze verpakking). Haarkleur is veel donkerder uitgevallen dan normaal.
Ook een vriendin van me had dezelfde ervaring maar dan met Excellence crème 8
lichtblond. Hebben jullie de samenstelling misschien veranderd?
Als de excellence crème nummer 10 weer wordt zoals vanouds.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2013 om 16:31 geantwoord
Hebben contact gehad met mevrouw en sturen haar een haarkleur toe die wel het resultaat behaalt wat mevrouw wilt behalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
