Birgit1989 op 13 december 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een tube van de False Lash Telescopic Black mascara van L’Oréal aangeschaft, maar ontdekte bij het openen dat het product uitgedroogd en nagenoeg leeg was. Hierdoor was het niet mogelijk om de mascara te gebruiken, aangezien er geen product op de wimpers kwam.
Ik koop met regelmaat mijn lievelingsmascara (False Lash Telescopic Black )van Loreal. Bij de laatste aankoop van mijn product bleek dat de vulling nagenoeg leeg/droog was. Hierdoor heb ik het niet kunnen gebruiken, er bleef geef mascara op mijn wimpers zitten. Heb het product hierdoor niet kunnen gebruiken
Als ik een nieuwe mascara (False Lash Telescopic Black ) ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
