ellenmutsaerts op 29 mei 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Hebben klant een mail gestuurd waarin wij aangeven dat het betreffende product helaas uit het assoritment is. Helaas is er geen alternatief aan te geven.
Een consument uitte zijn onvrede over het feit dat het product Elvive stralende glans voor halflang en lang haar niet meer verkrijgbaar is in diverse winkels, waaronder AH, ETOS, VOMAR en Kruidvat. Hij vraagt zich af of er een vervangend product is en zo ja, welk product hij dan zou moeten gebruiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Waarom is dit product niet meer verkrijgbaar in winkels zoals AH,ETOS,VOMAR,KRUIDVAT. Jammer want gebruik het al jaren. Is er een ander product voor in de plaats genomen, zo ja welke moet ik dan gebruiken?
Vervangend product met dezelfde samenstelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Heeft op 31 mei 2013 om 10:47 geantwoord
Hebben klant een mail gestuurd waarin wij aangeven dat het betreffende product helaas uit het assoritment is. Helaas is er geen alternatief aan te geven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
