E.vanjaarsveld op 08 april 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe flacons opgestuurd naar mevrouw
Een consument heeft op 8 april 2016 drie flessen Elvive Extraordinary Oil aangeschaft, waarvan één fles defect was door het ontbreken van een slangetje aan de pomp. Dit leidde tot lekkage, waardoor de olie op twee nieuwe broeken terechtkwam, met een totale waarde van €93,95. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 08-04-2016 3 flessen elvive Extraordinairy oil gekocht waarvan 2 goede flessen en één fles zonder slangetje aan de pomp. Deze is helaas gaan lekken en de olie nu zit nu op mijn beide nieuw gekochte broeken.
Één van €59,00 en één van €34,95.
Graag zou ik beide broeken vergoed willen hebben, alsmede de leeggelopen fles. Nogmaals, ik baal hier echt heel erg van!!
Graag jullie reactie...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 13:05 geantwoord
Nieuwe flacons opgestuurd naar mevrouw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
