Klacht: een teleurstellende eyeliner van loreal

nadinies op 13 september 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

oplossing aangegeven aan klant

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een consument heeft de Superliner Blackbuster van L'Oréal aangeschaft, maar is teleurgesteld over de prestaties van de eyeliner. De kleur vervaagt snel en is niet zo intens zwart als verwacht, waardoor de gebruiker vindt dat het product zijn beloftes niet waarmaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort de superliner blackbuster aangeschaft en had hoge verwachtingen. Helaas stelt deze eyeliner mij super teleur. Als je de eyeliner op doet vervaagt die eigenlijk al direct en binnen enkele minuten is de eyeliner al amper te zien. Ik weet dat het geen waterproef is maar vind wel dat die langer dan enkele minuten moet blijven zitten. Daarnaast als ik de naam blackbuster hoor verwacht ik een echte zwarte eyeliner ook de kleur is niet echt super zwart.kortom de eyeliner is waardeloos en je kan beter alle moeite besparen om hem aan te brengen zonde van je tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een goede eyeliner willen hebben die lang blijft zitten en die ook echt zwart zwart is. Als ik loreal was zou ik het product niet langer verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 november 2013 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing aangegeven aan klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

nadinies

Heeft op 22 november 2013 om 10:03 geantwoord

Ik ben zeer tevreden over hoe de klacht is opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door nadinies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM