Klacht: droogshampoo spuit niet

MoonKop op 09 april 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht die wij binnen kregen via klacht.nl hebben wij via de email contact gezocht. Zij mag ons wat gegevens doorsturen zodat wij haar een nieuw, wel werkend product kunnen toesturen. Helaas is de eerste mail niet...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 april 2018

Een consument heeft een klacht ingediend over een L’Oréal droogshampoo die niet werkt; de drukknop functioneert niet, ondanks dat het flesje vol is. De klant merkte op dat het dopje aan de binnenkant vies was en heeft geen bon meer om het product terug te brengen. Aangezien contact met L’Oréal lastig is, zoekt de consument naar een oplossing via deze weg.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

klacht – Loreal Paris droogshampoo Elvive CLAYgekocht om te proberen.

thuisgekomen was het dopje een beetje vies aan de binnenkant. Zal iemand wel uitgeprobeerd hebben dacht ik, verder niet echt op gelet in de winkel.

Nu heb ik het geprobeerd te gebruiken, maar de drukknop doet het niet, je drukt wel maar er komt niets Flesje is vol, ehter geen bon meer.

Ik weet dat het niet de hoofdprijs kost, maar toch zonde. Loreal kan ik helaas op geen enkele manier benaderen (behalve bellen) dus ik probeer het toch via jullie.

Hoe kan ik dit oplossen

Met vriendelijke groet,

Moon

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit netjes opgelost zal worden, nu ben ik mijn geld kwijt en kan niets testen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik heb hier nog niets op gehoord, kan dit kloppen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 04 mei 2018 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM