Klacht: Dit is geen goud blond 8.1

Dstoltenborg88 op 30 oktober 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je bericht over 8.1 haarkleuring via klacht.nl., waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc....

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2016

Een klant heeft haar haar geverfd met een product van L’Oréal dat als licht goud blond (8.1) werd aangeduid, maar het resultaat was roodbruin in plaats van de verwachte blonde kleur. Ze uit haar teleurstelling over het resultaat en verwijst naar eerdere klachten over vergelijkbare problemen met het product. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag m’n haar geverft. Ik ben al jaren blond. Mensen kennen mij niet eens anders dan blond. Dus zoals gewoonlijk dacht ik er weer mooi blond door te komen. Alles behalve. Er staat licht goud blond op, en ik ben nou roodbruin. Om te huilen eigenlijk. Mja wat doe je op zondag hé. Ik vind na de meerdere klachten die al geuit zijn dat dit dan echt niet kan dat het nog steeds anders uit pakt dan gewenst.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een oplossing hiervoor. Ruilen gaat niet echt hé. Schrik me telkens rot als ik langs een spiegel loop. En oplossing is niet spiegel weg halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 januari 2017 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht over 8.1 haarkleuring via klacht.nl., waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring.

Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc.

Graag zouden wij je daarom persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 12.30 en van 13:15 tot 16:30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500.
Desiree gesproken en oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM