Klacht: creme trekt niet in huid

Oudere dame op 15 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing aan klant geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 15 mei 2014

Een klant van L’Oréal heeft onvrede geuit over de Revitalift Laser 3x nuit nachtcrème, omdat deze niet in de huid trekt en afrolt, wat leidt tot vlekken op kussenslopen. Ondanks eerdere tevredenheid over andere verzorgingsproducten, is deze specifieke crème niet naar wens. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren allerlei verzorgingsproducten voor mijn ouder wordende huid. Altijd tot volle tevredenheid. Alleen nu heb ik een potje nachtcrème Revitalift Laser 3x nuit gekocht waar ik absoluut niet tevreden over ben. Als ik die op mijn gezicht smeer dan trekt de crème niet in mijn huid en als ik aan mijn huid voel rolt de crème er zo vanaf en laat lelijke vlekken achter op mijn kussensloop.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de aanschafprijs terug of evt. een tegoedbon zodat ik uit dezelfde serie de dagcrème of het serum kan kopen. Die heb ik ook in gebruik en die bevalt uitstekend. Ik kan en wil deze crème niet meer gebruiken. Ik wil hem ook best terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 juni 2014 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing aan klant geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM