vikithori op 23 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Wiktoria gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Wiktoria dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb onlangs L\\\\\\\’oréal Colorista Washout (pastel blauw) gebruikt. De verpakking belooft dat na 5-10 wasbeurten gaat het kleurtje weg, maar het is al 3 weken geweest, ik was mijn haar elke dag en de verf zit er nog steeds in. Mijn haar is groenachtig geworden en het water wordt niet meer kleurig wanneer ik mijn haar was.
Ik word tevreden wanneer ik de groene kleur uit mijn haar krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2017 om 14:27 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Wiktoria gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Wiktoria dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
