Terug

Klacht: Colorista washout lila & blauw

Bar88 op 17 april 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Barbara gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Barbara dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Barbara aangeboden om...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 17 april 2017

Een consument heeft recentelijk de Colorista washout in lila en blauw aangeschaft, maar ondervond dat de verf niet goed pakt. De lila kleur vervaagde snel na één wasbeurt en de blauwe kleur was nauwelijks zichtbaar, met zelfs groene plekken als resultaat. Pogingen om het probleem op te lossen met zilvershampoo waren ook niet succesvol, wat leidde tot extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weekjes terug de colorista washout gekocht in lila en blauw. Ik heb ideaal haar voor deze verf maar het pakt simpelweg niet, de lila pakte amper en was er met 1x wassen uit, hierbij is zelfs mijn haar zijn eigen kleur verloren. Vervolgens heb ik de blauw geprobeert, wat een nog erger drama is: de blauwe kleur is amper te zien, en is zelfs op sommige plekken groen! Toen heb ik zelfs nog geprobeerd het met zilvershampoo op te lossen, wat tevens niet werkte: nog een keer 6 euro verloren

Gewenste Oplossing:

Mijn geld teruggestort krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 juni 2017 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Barbara gezocht. Wij vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Barbara dit keer teleurgesteld is in ons product. Wij hebben Barbara aangeboden om het product voor haar te compenseren. Wij hebben helaas tot op heden geen reactie van Barbara ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het