Marissa van der Veen op 20 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Marissa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Marissa dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...
Een consument heeft vier weken geleden de Colorista washout blue van L’Oréal gebruikt en ondervindt dat de kleur niet uit zijn haar gaat. Ondanks het proberen van verschillende schoonmaakmiddelen, blijft het blauwe haar aanhouden. De consument vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste,
Zo een 4 weken geleden heb ik de kleur blauw in de onderste laag van mijn haar gesmeerd. Ik loop al 4 weken met blauw haar. Het gaat er niet uit!
Alles geprobeerd: dreft, anti roos shampoo, soda… enz
Ik denk dat de enigste optie is om mijn haar te verven wil ik het er uit krijgen.
Hoe lossen wij dit op?
Zodra het blauw uit mijn haar is. Op welke manier dan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2017 om 12:11 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Marissa gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Marissa dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangende producten naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij deze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken. Wij ontvangen graag zsm. de producten die je graag zou willen gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
