Mijn Klacht:
ik heb laatst de colorista washout gekocht in het roze. Helaas is er geen pigment zichtbaar in mijn haar. Ik wil graag mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
vergoeding
Klacht: colorista washout
jamyw op 11 februari 2020 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 februari 2020
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft de Colorista Washout in het roze aangeschaft, maar constateert dat er geen pigment zichtbaar is in haar haar. Ze verzoekt om een terugbetaling van het aankoopbedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 11 februari 2020 om 15:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
