Manon Wagter op 29 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft problemen ondervonden met de Colorista Washington Blue haarverf van L’Oréal, die niet uit het haar verdwijnt ondanks herhaaldelijk wassen met shampoo. Terwijl de gebruiker tevreden was over andere kleuren, blijft het blauwe-groene pigment na drie weken hardnekkig aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoi,
Ik heb van mijn zelf een mooie blonde haar kleur, en voor bijvoorbeeld festivals gebruik ik de washout.
Zeer tevreden over de andere kleuren, maar nu loop ik al 3 weken met blauw groen haar. Niet een beetje, bijna mijn hele haar! Het gaat er niet uit, ik was het bij elke douche beurt wel 4 keer met shampoo.
Een oplossing waardoor het eruit gaat, vind het wel heel jammer want ik was altijd erg te tevreden maar ik durf het nu niet meer te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2017 om 10:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
