Klacht: Colorista wash-out

Emma1988 op 24 februari 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 24 februari 2018

Een klant heeft de Colorista wash-out in het roze aangeschaft voor carnaval, maar is teleurgesteld over het resultaat. Na drie weken is de roze/oranje gloed in haar blonde haar nog steeds aanwezig, ondanks veelvuldig wassen met verschillende shampoos. Ze heeft nooit eerder haar haar geverfd en raadt het product nu af.

Mijn Klacht:

Super leuk voor carnaval de wash-out pink gekocht. Pakte niet heel erg goed, maar wel een soort roze gloed over mijn haren gekregen. Prima voor carnaval. Nu 3 weken verder is het niet meer prima. Kan wel janken. Mijn blonde haar heeft nu standaard de roze / oranje gloed. Denk wel dat ik het 16 x heb gewassen met zilvershampoo en ook nog eens een keer head&shoulders (schijnt sterker te zijn dan gewone shampoos), maar het gaat er echt niet uit. Ik heb mijn haren nog nooit geverfd of een kleurspoeling toegepast omdat ik mijn eigen haarkleur mooi vind. Echt nooit meer! En zal dit ook absoluut niemand aanraden.

Gewenste Oplossing:

Dat l’oreal ervoor zorgt dat ik mijn eigen kleur haar terug krijg, zonder het te verven of wat dan ook. En ja dit mat uiteraard op hun kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM