Geboden Oplossing:

Beste Suzan,

Dankjewel voor je bericht over Colorista washout Turquoise Hair van L'Oréal Paris. Wat fijn dat je onze producten gebruikt.

Jammer om te lezen dat je deze keer teleurgesteld bent door ons product.

Wij streven ernaar om continue kwalitatief hoogwaardige producten op de markt te brengen. De producten worden dan ook langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht.

Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken.

Wij willen het product graag voor je omruilen. Hiervoor ontvangen wij graag de volgende gegevens:
het productienummer (begint met 2 cijfers en daarna een letter bijv. 54K…);
een foto van het betreffende product;
een foto van je haar;
je leeftijd.
Je kan dit sturen in een reply van dit bericht, onder vermelding van je volledige adresgegevens.

Als je aangeeft welk ander product (van vergelijkbare waarde) je ervoor in de plaats wilt hebben, dan sturen wij dat zo snel mogelijk toe. Aangezien wij niet alle make-up kleuren op voorraad hebben, willen wij je vragen om meerdere opties aan ons door te geven zodat we hier een keuze uit kunnen maken.

Fijn dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van je bevindingen.

Als je nog vragen hebt kun je contact opnemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn ook telefonisch bereikbaar via 31 (0) 23 5 499 500, tussen 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur. Wij helpen je graag.

Met vriendelijke groet,
L'Oréal Paris