Terug

Klacht: Colorista permanent paint geverfd zonder resultaat

Dagmar Flanderhijn op 14 december 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Dagmar gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Dagmar dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 14 december 2017

Een consument heeft L’Oréal's Colorista permanente verf in rosegold gebruikt op haar lichtblonde haar, maar constateert dat de verf op geen enkel plukje heeft gepakt. Ondanks het gebruik van zilverfolies om de kleur beter te laten hechten, was het resultaat teleurstellend en vond de gebruiker de kwaliteit van deze verf zelfs slechter dan die van de washouts.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag mijn haar(blond) met colorista paint (permant) rosegold geverfd. Ik heb lichtblond haar van mijzelf en ook highlight, maar op geen enkel plukje heeft de verf gepakt! Na hier en daar negatieve reacties hebben te gelezen heb ik zelfs zilverfolies gebruikt zodat de verf extra zou pakken, maar blijkbaar zonder resultaat. De kwaliteit van de colorista paint is nog dramatischer dan die van de washouts die wel blijven zitten na aanbrengen met zilverfolies!

Gewenste Oplossing:

Geld terugkrijgen zou fijn zijn. Maar het zou ook fijn zijn als L\'Oréal naar de producten van colorista zou kijken. Het is wel heel apart dat zelfs de permanente verf niet pakt...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 15 december 2017 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Dagmar gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Dagmar dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat zij dit product weer met veel plezier zal gaan gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het