ColoristaGREY1234 op 15 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Elise gezocht. Wij hebben samen afgesproken om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij vinden het fijn dat Elise de volgende reactie naar ons...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn haar is door de kapper afgelopen week helemaal gehighlight(witblond). Zoals op de verpakking word aangegeven word het lichte haar grijs en gebeurt er op het wat donkerder haar niet veel.
Echter heeft het de lichtblonde plukjes blauwig gemaakt en de rest van het haar helemaal geel.
Verschrikkelijk! Haar is volledig geruïneerd.
Een oplossing voor het verpeste haar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2017 om 08:47 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Elise gezocht. Wij hebben samen afgesproken om vervangende producten naar haar op te sturen. Wij vinden het fijn dat Elise de volgende reactie naar ons heeft gestuurd: Super opgelost door L’Oréal. Erg vriendelijk en meedenkend geholpen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
