llstevens op 08 mei 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft problemen met het verwijderen van de rode Colorista-haarkleur, ondanks het gebruik van Head & Shoulders en een bezoek aan de kapper voor een proefplukje. De kapper constateerde dat de pluk na een uur nog steeds lichtrood is, wat duidt op een hoge pigmentatie in het product.
Zelfs na een week elke nacht slapen met HeadShoulders in het haar krijg ik de rode Colorista er niet uit. Nu ben ik naar de kapper geweest waar ze een proefplukje hebben geblondeerd. Maar na een uur is de pluk nog steeds (licht)rood. Blijkbaar zit er zoveel pigment in deze “washout” dat het bijna niet meer op te lichten is..
Een manier om het er wel uit te krijgen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
