Klacht: Colorista gaat er niet uit!!

Daniëlle Ooms op 01 december 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 1 december 2017

Een consument heeft op 8 september haar haar geverfd met Colorista WASHOUT turquoise, maar de kleur is op 1 december nog steeds zichtbaar. Ondanks het gebruik van verschillende producten, waaronder ketchup en Head & Shoulders, en pogingen van een kapper met zilvershampoo en waterstofperoxide, is de kleur niet verdwenen. De consument vraagt om advies over hoe verder te gaan, aangezien de beloofde uitwasbaarheid van 10-15 shampoos niet lijkt te kloppen.

Mijn Klacht:

Op 8 september heb ik mijn haar geverfd met Colorista WASHOUT turquoise. Het is ondertussen 1 december en het is nog steeds groen!! Ik heb ketchup, Head & Shoulders geprobeerd en het ging er nog steeds niet uit. Mijn laatste optie was dus de kapper. Tot verbazing kreeg zij de kleur er ook niet uit, we praten hierover zilvershampoo, waterstofperoxide, we hebben van alles geprobeerd. Op de tube stond 10-15 shampoos, maar dat klopt dus voor geen meter!! Graag advies wat ik nu kan doen.

Gewenste Oplossing:

Als de kleur volledig uit mijn haar is, als ik wist dat het er niet meer uitging of er een kans was had ik het product zeker niet gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM