Debbie2409 op 20 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft problemen ondervonden met de Colorista blue wash out van L’Oréal, waarbij de kleur na drie weken nog steeds niet volledig is verdwenen. De kleur is inmiddels groen/blauw geworden, wat leidt tot de vrees dat een nieuwe verfbeurt noodzakelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 3 weken is de kleur er nog steeds niet uit en wat ik ook probeer zonder enig resultaat .. het is groen/blauw geworden en ben bang dat ik ze opnieuw moet gaan verven nu.
Mijn haar weer dezelfde kleur heeft als voor de washout
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juli 2017 om 11:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
