Klacht: Colorista

Angelrose op 07 mei 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 7 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de Colorista haarverf van L’Oréal. Na het bleken van het haar en het aanbrengen van de paarse kleur bleek het resultaat niet zichtbaar te zijn, wat leidde tot teleurstelling en het gevoel van geldverspilling. De klant vraagt zich af of dit probleem vaker voorkomt.

Mijn Klacht:

Mijn vriendin wou haar haren paars dus ik besloot dat dit voor eens te proberen de beste oplossing was. We hadden haar haren gebleekt met de Ombre en het was prachtig blond. Daarna de paarse 2 week color pastel en het is alsof we nooit iets in haar haren hebben gedaan. Totaal niet paars het lijkt echt bijna op haar natuurlijke bruine haarkleur. Is dit probleem vaker voorgevallen? Want dit is gewoon verspilling van je geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een uitleg en een goede. We hebben exact de gebruiksaanwijzing overlopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dankuwel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 05 juli 2017 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM