Ronjaidaweia op 10 september 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Ronja gezocht. Wij hebben contact met Ronja gehad en hebben samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat Ronja...
Een consument heeft een doorzichtige Color Riche nagellak van L’Oréal aangeschaft, die volgens de verpakking naar rozen zou moeten geuren, maar deze geur ontbreekt volledig. Daarnaast ervaart de gebruiker dat de nagellak binnen enkele dagen van de nagels afvalt en in grote stukken loskomt, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb laatst een doorzichtige color riche nagellak gekocht die oa zou geuren naar rozen, dit doet hij totaal niet en daarnaast valt de nagellak gewoon van mijn nagels af binnen enkele dagen, het stript er volledig af als een “plakje” nagellak, nog nooit zo’n slechte nagellak gehad!
Ik zou graag een nieuwe nagellak willen ontvangen waavan de resultaten wél juist zijn of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 10:41 geantwoord
Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Ronja gezocht. Wij hebben contact met Ronja gehad en hebben samen afgesproken om een vervangend product naar haar op te sturen. Wij hopen dat Ronja het product in goede orde heeft ontvangen en met volle tevredenheid heeft gebruikt. En voor de toekomst onze producten met veel plezier zal gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
