Terug

Klacht: Colo rista spray gray

Leszerrr op 06 maart 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van haar klacht die wij via klacht.nl binnen hebben gekregen hebben wij Lesly gebeld. In het telefoon gesprek hebben wij besproken wat er fout is gegaan en hebben wij aangegeven dat wij ter compensatie wat producten willen toesturen....

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Een klant heeft drie busjes van de Colo Rista spray in de kleur gray aangeschaft, maar is teleurgesteld over het resultaat, omdat het product niet de gewenste kleur geeft. Na het gebruik van alle drie de busjes en een kostenpost van €23,97, heeft de klant het product weer uitgewassen en vergeleken met een zilveren glitterspray. De klant verzoekt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb zojuist 3 spuit busjes colo rista spray in de kleur gray gekocht bij kruidvat,
De hoeveelheid busjes heb ik genomen omdat ik in de recensies al las dat je met 1 busje net aan de onderkant van je haar kan doen..
Helaas na 3 busjes verder en €23,97 verder, (met haar tot schouder lengte) nog steeds niet het gewenste resultaat.. hier baal ik enorm van en heb het er dan ook meteen weer uitgewassen.

Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is van deze spray en dat het meer een zilvere glitter spray is dan een grijsspray..

Bijdeze zou ik heel graag mijn geld terug willen.

Gewenste Oplossing:

Niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 21 maart 2017 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het