Klacht: code lumiere

A.Heurman op 24 maart 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Na het gebruik van het Code Lumiere serum van L’Oréal ervoer de klager ernstige bijwerkingen, waaronder een brandend gevoel, gezwollen ogen en lippen, en rode plekken op het gezicht. De situatie leidde tot een bezoek aan de huisarts, die contact opnam met een allergoloog en foto's maakte van de reactie. De klager heeft sindsdien medicatie en een hormoonzalf gebruikt om de symptomen te verlichten.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag avond had ik mijn gezicht ingesmeerd met code lumiere serum. De volgende dag werd ik wakker van een brandend en prikkend gevoel in mijn gezicht. Toen ik even later in de spiegel keek ben ik me kapot geschrokken. Mijn ogen waren zo opgezwollen dat ik nauwelijks uit mijn ogen kon kijken. Mijn lippen waren helemaal dik en ik zat onder de vreemde rode plekken en bulten in mijn gezicht. Het zag er zo raar uit en deed zo’n ontzettende pijn, dat ik die zelfde dag nog langs de huisarts ben gegaan. Mijn huisarts was ook behoorlijk onder de indruk van mijn vreemde gezicht en heeft dan ook direct contact gezocht met een allergoloog voor advies, ook heeft hij foto’s van mijn gezicht gemaakt. Ik ben de hele week zoet geweest met tabletten en hormoon zalf om mijn gezicht weer redelijk normaal te krijgen. Ik vind het schandalig dat een verzorgingsprodukt dit soort ellende kan veroorzaken!

Gewenste Oplossing:

Een kleine schade vergoeding zal hier wel op z'n plaats zijn.
Ik wens in ieder geval geen te goed bon van l'oreal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 april 2014 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM