Klacht: Casting crème gloss

Bianca Bijtrek op 28 juli 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht die wij van Bianca hebben gekregen hebben wij haar een email gestuurd. Ind e email hebben wij om bepaalde gegevens gevraagd zodat zij vouchers opgestuurd kon krijgen en daarmee een nieuw product kon aanschaffen. Wij...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een consument heeft drie keer geprobeerd haar haar te kleuren met verschillende tinten van L'Oréal Casting Crème Gloss, maar telkens resulteerde dit in een veel te donkere kleur, die dichter bij zwart lag dan de gewenste bruintint. Ondanks het vertrouwen in het merk, is de klant teleurgesteld over het resultaat en verwachtte een betere kleurafstemming bij het gebruik van lichtere tinten.

Mijn Klacht:

Geachte
Heb al 3 keer een kleuring van L’Oréal crème gloss geprobeerd.Ik heb zelf bruin haar.
1 ste keer gekleurd met kleur 300 donkerbruin en men haar zag daarna zwart
2 de keer haren gekleurd met kleur 400 middenbruin en ook toen zag men haar zwart
3 de keer gekleurd met kleur 500 lichtbruin en ook deze keer was mijn haar tegen het zwarte aan dus nog veel te donker.
Dus niet echt tevreden op dit moment normaal zou je toch een deftige kleur moeten bekomen als je een lichtere tint neemt he?
Koop speciaal van L’Oréal omda je normaal dan zeker bent hè tis uiteindelijk een merk.

Gewenste Oplossing:

/

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 november 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM