Klacht: bodempje in flesjes

Lindanoordijk op 04 november 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 november 2013
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 4 november 2013

Een gebruiker van de dag- en nachtcrèmes van L'Oréal uit zijn onvrede over de restjes serum die achterblijven in de vierkante glazen flesjes met drukpompje. Ondanks tevredenheid over de producten, vindt hij het zonde dat er waardevolle inhoud verloren gaat, vooral omdat de serums duur zijn en er vaak nog een week gebruik achterblijft.

Mijn Klacht:

Ik gebruik naar volle tevredenheid de dag en nachtcreme’s van L’oreal.
Ook gebruik ik voor het opbrengen de serums.
Nu vind ik het erg zonde dat er nog een restje in de flesjes zit, dat er niet meer uit kan komen. Bij de glazen flesjes met pippetje lukt het nog door het flesje op zijn kop te houden en wat op je hand te laten lopen, maar bij de vierkante glazen flesjes met drukpompje blijft het restje achter in het flesje. Daar de serums heerlijk zijn maar niet goedkoop en je er weinig van nodig hebt, blijft er zeker voor een week gebruik achter, en moet dat worden weggegooid. Ik heb nu al 4 van die flesjes staan met een bodempje serum.

Gewenste Oplossing:

Een anders soort flesje waardoor het helemaal leeg is te maken en evt compensatie voor de nu al vele restjes in de flesjes.

Kan nog geen huidige mening geven over L'oreal omdat ik niet eerder een klacht heb ingediend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 november 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM