Terug

Klacht: Blonde haarverf word bruin en doet me kaal lijken

Bekka.2 op 12 januari 2017 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 12 januari 2017

Een consument heeft de kleur mythic blonde (8.12) van L’Oréal's haarverflijn excellence legends gebruikt, maar het resultaat was donkerbruin in plaats van blond. Daarnaast ervaart de gebruiker dat de bovenkant van het haar een rode gloed heeft, waardoor het lijkt alsof er kale plekken zijn ontstaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gisteravond heb ik de kleur mythic blonde(8.12) van de haarverflijn excellence legends gebruikt, omdat ik jullie haarverf erg fijn vind, maar nu was het resultaat echt verschrikkelijk. Hiervoor had ik het erg vaak ontkleurd om het weer mijn eigen blonde kleur te krijgen, want ij had het donkerbruin geverfd. Toen gebruikte ik dus deze haarverf, maar het is weer donkerbruin! Naast dat ik het echt niet leuk vind dat ik het dus voor niets heb ontkleurd, en ik nu weer verre van blond ben, lijkt de bovenkant alsof ik kale plekken heb omdat het zo een soort rode gloed heeft

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een advies + vergoeding willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 12 januari 2017 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met mevrouw gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat mevrouw dit keer teleurgesteld is in ons product. Na het telefonische contact, hebben wij samen afsproken om mevrouw tegemoet te komen in samenwerking met het verkooppunt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het