Klacht: Blijft blauw

Nastaszia op 18 januari 2018 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 18 januari 2018

Een consument heeft haar zwart haar geblondeerd naar wit en eerder een roze kleur gebruikt die goed uitwaste. Echter, na het gebruik van de blauwe kleur van L’Oréal blijft het haar na drie weken wassen met verschillende shampoos nog steeds blauw.

Mijn Klacht:

Ik heb van mezelf zwart haar naar wit geblondeert Ik had eerder roze colorista gebruikt en dat waste er prima uit maar bij sea blue heb ik nu al 3 weken met head and shoulders en paarse shampoo lopen wassen maar het is nogsteeds vel blauw.

Gewenste Oplossing:

Misschien weet u een middel om het er uit te krijgen. Ik las iets over color remover maar dat werkt volgensmij niet bij velle kleuren. Ik wil graag hulp om dit weer mooi te krijgen. ik wilde er paars overheen doen maar dan bouw ik alleen maar laren op en mijn haar was wit en zo wil ik het graag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 19 januari 2018 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM