Klacht: Bladderd op mijn lippen

lotusbritt op 23 juli 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Hebben telefonisch contact gehad en een oplossing aangeboden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 23 juli 2013

Een consument heeft de lipstick Infallible van L’Oréal aangeschaft in de hoop op een langdurige kleur, maar ervaart dat de lipstick snel bladdert. Ondanks herhaaldelijk aanbrengen en het volgen van de instructies, blijft het resultaat teleurstellend, wat leidt tot spijt over de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal dagen geleden de lipstick Infallible gekocht omdat ik hoopte dat dit een goede lipstick zou zijn en die wat langer zou blijven zitten op de lippen als alle lipstick’s die ik hiervoor al heb gebruikt en weggegooid. Nou deze lipstick is ook een miskoop, want toen ik hem op mijn lippen stifte en eerst liet drogen, begon hij al te bladderen en moest ik er weer een tweede laag over doen, maar nee dit werkte ook niet, dus alles er afgehaald, het voorzichtig opgestift, drogen en de glans erover, helaas weer hetzelfde. Ik heb erge spijt van mijn aankoop en wilde dit toch even vermelden.

Gewenste Oplossing:

Een lipstick die wel mooi uitsmeert en niet lege plekken achterlaat als hij opdroogt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 16 augustus 2013 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hebben telefonisch contact gehad en een oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM