Floor14360 op 09 januari 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben mevrouw een mail gestuurd dat wij haar gegevens naar het externe bureau (die deze actie regelt) hebben doorgestuurd, dit bureau zal zo spoedig mogelijk contact met haar opnemen en met haar naar een oplossing zoeken.
Een consument heeft eind december twee actieproducten bij Kruidvat gekocht, wat recht gaf op een gratis bioscoopkaartje. Na het opsturen van beide bonnetjes ontving de consument echter slechts één kaartje in plaats van de verwachte twee. De klacht is inmiddels opgelost.
Eind december heb ik bij de kruidvat 2 actieproducten gekocht voor een gratis bioscoopkaartje. Ik heb de twee bonnetjes naar jullie opgestuurd in 2 enveloppen. Ik heb zojuist maar 1 kaartje ontvangen, terwijl ik er 2 zou moeten krijgen.
Ik wens het 2e kaartje alsnog te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2015 om 10:23 geantwoord
Wij hebben mevrouw een mail gestuurd dat wij haar gegevens naar het externe bureau (die deze actie regelt) hebben doorgestuurd, dit bureau zal zo spoedig mogelijk contact met haar opnemen en met haar naar een oplossing zoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
