Klacht: Bioscoopkaartjes nooit ontvangen!

Daisyvdh op 28 april 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

voor informatie over actie Fa. Boddendijk contacten (doorgegeven aan klant)

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 april 2014

Een klant van L'Oréal heeft herhaaldelijk meegedaan aan een actie voor bioscoopkaartjes, maar ontving bij een eerdere deelname slechts één kaartje in plaats van twee. Na opnieuw deelgenomen te hebben en de benodigde documenten opgestuurd te hebben, heeft de klant na acht weken nog steeds geen kaartjes ontvangen en uit onvrede over deze ervaringen overweegt de klant om niet meer deel te nemen aan dergelijke acties.

Mijn Klacht:

Beste L’Oréal,

Ik doe vaker mee aan jullie actie bij de Kruidvat voor de L’Oréal kaartjes.
Eerder deed ik mee kocht ik vier producten waar ik 2 kaartjes voor zou krijgen, maar ik kreeg er één.
Ik heb daar destijds verder niets mee gedaan ik was tevreden met dat ene kaartje.
Nu deed ik 8 weken geleden weer mee.
Netjes de twee flyers plus de bon opgestuurd, maar tot op heden nog niets ontvangen.
Ik vindt dit echt waardeloos en zou door deze incidenten ook niet meer mee doen met deze acties.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de bioscoopkaartjes alsnog krijg en twee extra voor het lange wachten en voor de vorige keer dat ik er in plaats van twee maar één kreeg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

11 jaren geleden - geef juiste firma door die deze actie voor ons verzorgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 20 mei 2014 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

voor informatie over actie Fa. Boddendijk contacten (doorgegeven aan klant)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM