actie kruidvat op 27 december 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Hebben mevrouw een mail gestuurd waarin we een oplossing aanbieden.
Een klant heeft in de week van Sinterklaas een bon voor een gratis bioscoopkaartje en een kassabon naar L’Oréal gestuurd, maar heeft nog niets ontvangen. De klant vraagt of het klopt dat het kaartje nog verstuurd moet worden en verzoekt om dit na te kijken. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer / mevrouw,
Ik heb in de week van sinterklaas een bon voor een gratis bioscoopkaartje en de kassabon van kruidvat opgestuurd, maar heb nog
niets ontvangen. Kan het kloppen dat het kaartje nog verstuurd moet worden? Kunt u dit nog nakijken?
Mvg, Etienne Smits
Hopelijk wordt deze nog opgestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2014 om 11:04 geantwoord
Hebben mevrouw een mail gestuurd waarin we een oplossing aanbieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
