Klacht: Ambre Solarie geeft vlekken op kleding

rhdevriend op 05 juli 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 september 2015
Reactie van het bedrijf:

tips gegeven

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 5 juli 2015

Een consument heeft klachten ingediend over Ambre Solaire 30+ zonnen spray, die vlekken op zijn kleding heeft veroorzaakt na gebruik. Na het dragen van de kleding en het wassen, bleken er gele vlekken op zijn broek en shirt te zitten, wat hij eerder niet had gekoppeld aan de zonnebrandcrème. De consument vraagt om erkenning van de klacht en een vergoeding voor de schade.

Mijn Klacht:

Op 4/7/2015 heb ik Ambre Solaire 30+ zonnen spray gebruikt over mijn gehele lichaam tijdens een dagje zonnen op het strand. Na afloop heb ik mijn kleding weer aangetrokken dat ’s avonds in de was is gegaan.

Toen de was uit de machine kwam, zaten mijn broek en shirt onder de gele vlekken. Dat is vorig jaar ook al eens gebeurd maar toen heb ik niet de link met de zonnencreme gelegd. Nu is het voor mij duidelijk dat het aan de creme ligt. De kleding was net een week oud en met de rest van kleding uit dezelfde was in de wasmachine was er geen probleem. De vlekken zitten ook alleen aan de voorkant van de broek, waar ik met m’n handen gezeten heb.

Ik stuur een foto hierbij van de broek en shirt met een aankoopbon van de broek.

Ik hoop dat u de klacht erkent en overgaat tot vergoeding van de broek.
(van het shirt heb ik helaas geen bon meer)

Groeten
Rene de Vriend
[email protected]
06-30878643

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de broek twv 79,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

10 jaren geleden - klant tips aangeboden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 september 2015 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

tips gegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM