Klacht: Allergische reactie op de laser x3

Isolde03 op 26 maart 2013 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact en passende oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Een consument heeft een allergische reactie ervaren na het gebruik van een verzorgingsproduct van L’Oréal, wat resulteerde in zwellingen en een branderig gevoel op de huid. Na consultatie met een arts werd de crème als oorzaak geïdentificeerd, waarna de gebruiker is gestopt met het product en medicatie heeft gekregen. De klachten zijn inmiddels iets verminderd, maar de huid blijft nog steeds ongemakkelijk aanvoelen.

Mijn Klacht:

Na de eerste keer smeren kreeg ik een wat branderig gevoel op mijn huid, en werd ik ’s morgens wakker met een heel dik oog. Ik dacht toen aanvankelijk dat ik iets verkeerds gegeten had. Die dag toch opnieuw gesmeerd, mede omdat mijn huid erg droog aanvoelde. Toen werd ik ’s morgens wakker met 2 dikke ogen en hele zwellingen onder mijn ogen. Mijn huid is wat rood en branderig en jeukt verschrikkelijk.
Ik heb de dokter gebeld, en die dacht in de eerste instantie ook aan voedselallergie. Maar na wat verder vragen, kwamen we toch bij de crème uit. Sindsdien gestopt met smeren, en pilletjes gekregen, tegen allergische reactie. Nu 2 dagen verder, en de zwellingen zijn wat minder, maar de huid is nog steeds branderig, droog en jeukt nog steeds.
Ik ben reeds 2 dagen thuis van mijn werk, omdat ik er uit zie als een Sharpei
Ik heb zelfs 2 potjes gekocht ( waarvan 1 nog ingepakt uiteraard). Ik had voor mijn verjaardag een kadobon gekregen, en dacht, ik doe mijzelf een goede crème kado.
Nu lees ik hier, dat heel veel mensen deze klachten ervaren bij deze crème.
Misschien word het tijd om dit product uit de schappen te halen.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als ik de kosten vergoed krijg, het is tenslotte een vrij dure crème.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb L’Oréal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 april 2013 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

telefonisch contact en passende oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM