xjasmijnx_ op 09 december 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
oplossing geboden
Ik ben erg tevreden over hoe het probleem is opgelost, vriendelijke medewerker aan de lijn gehad die ook een uitleg gaf over mijn reactie!
Een consument heeft een allergische reactie ervaren na het gebruik van de gezichtsreiniging SUBLIME SOFT van L’Oréal, die bedoeld is voor droge of gevoelige huidtypes. De reactie leidde tot roodheid en zwelling rond de ogen, wat de consument als ongebruikelijk beschouwt, aangezien hij/zij nooit eerder allergisch is geweest voor reinigingsmelk. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een allergische reactie gekregen op de gezichtsreiniging SUBLIME SOFT, dat speciaal voor de droge of gevoelige huid is. Ik ben nooit allergisch geweest voor reinigingsmelk en dus vind ik dit heel raar.
Rond mijn ogen is het helemaal rood en opgezwollen en het prikt heel erg.
Ik zou graag een ander reinigingsproduct opgestuurd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 12:22 geantwoord
oplossing geboden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Heeft op 06 januari 2015 om 21:52 geantwoord
Ik ben erg tevreden over hoe het probleem is opgelost, vriendelijke medewerker aan de lijn gehad die ook een uitleg gaf over mijn reactie!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
