Klacht: Allergie cocamidopropyl betaine

Lindava op 30 april 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Voice mail bericht achtergelaten. Aangeven dat mevrouw contact op kan nemen met de Kappersdivisie, zodat haar vraag beantwoord kan worden door een Technisch Adviseuse van Kerastase.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 30 april 2015

Linda heeft contact opgenomen met L'Oréal Professional om te vragen of cocamidopropyl betaine aanwezig is in de Kerastase-producten en onder welke naam dit op de ingrediëntenlijst staat. Ze ontving echter een standaardreactie waarin werd geadviseerd de verpakking te controleren en een lijst bij haar dermatoloog op te vragen, wat voor haar onvoldoende informatie bood. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb net net L’Oréal proffesional gemaild en met de vraag of er cocamidopropyl betaine in de kerastase baden en de haarmousse van TNA zit. En onder welke naam ze dat op hun ingrediëntenlijst zetten. Krijg standaard mail terug dat ik de verpakking goed in de gaten moet houden en aan m’n dermatoloog een lijst moet vragen. Maar die is oneindig. Welke naam gebruiken jullie op de ingrediëntenlijst voor cocamidopropyl betaine? Hoop graag op een antwoord. Mvg Linda

Gewenste Oplossing:

Als ik weet op welke naam ik moet letten op de verpakking. Moet er haast wel inzitten. Bij de kerastase baden en de mousse van tna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 01 mei 2015 om 12:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voice mail bericht achtergelaten. Aangeven dat mevrouw contact op kan nemen met de Kappersdivisie, zodat haar vraag beantwoord kan worden door een Technisch Adviseuse van Kerastase.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM