Klacht: allergie

zjanna op 30 maart 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2014
Reactie van het bedrijf:

contact gehad met klant, oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 30 maart 2014

Een consument heeft jarenlang tevreden L'Oréal Revitalift dag- en nachtcrème gebruikt, maar heeft recentelijk de Age Perfect herstructurerende crème aangeschaft. Na twee keer gebruik kreeg hij uitslag op zijn oogleden, wat leidde tot ongemak en het besluit om de crème niet meer te gebruiken totdat zijn huid hersteld is.

Mijn Klacht:

Al vele jaren gebruik ik tot grote tevredenheid L’oréal Revitalift dag en nachtcrème van L’oreal .
Vorige week kocht ik de dag en nachtcrème Age Perfect herstructurende van L’Orèal.
Twee keer heb ik de creme age perfect gebruik krijg ik een uitslag op mijn oogleden.
Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt.Als de uitslag voorkomt ik kan amper mijn ogen open houden. Ik durf de age perfect creme nu niet meer te gebruiken en laat eerst maar eens mijn huid tot rust komen. Heel vervelend allemaal.

Gewenste Oplossing:

Indien nodig stuur ik de aangebroken potjes crème naar u toe en graag zou ik dan ter vervanging hiervan de L'oréal revitalift dag en nachtcrème van u ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

12 jaren geleden - leg consument retourprocedure uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 08 april 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

contact gehad met klant, oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM