Klacht: 2x half lege lip gloss

jolanda333 op 14 mei 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

klant oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Een klant van L'Oréal heeft een klacht ingediend over het ontvangen van twee half lege lip gloss verpakkingen van de Glam Shine nr 6 sand crystal. Ondanks tevredenheid over het product, vindt de klant dat dit niet zou moeten voorkomen bij een groot merk en heeft daarom besloten om de klacht te uiten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

geachte L’OREAL,
Ik gebruik al jaren jullie Glam Shine nr 6 sand crystal.
Nu had ik een tijd geleden een halve gevulde meschien uitgedroogd op de een of andere manier of meschien gebruik?
Nou goed denk dat kan altijd wel eens.
Vorige week heb ik weer een nieuwe gekocht en bleek dit weer het geval?
Naar mijn idee moet dat gewoon niet kunnen en zeker niet bij zo een groot merk!
Daarom heb ik nu besloten een klacht te maken want goedkoop vindt ik het niet maar buiten dat wel zeer te vrede over het product.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mij dit niet meer gebeurd.
en bij een volgende aankoop gewoon een volle heb die naar twee weken niet al leeg is. bij opsmering van 1x per dag!

ter compensatie meschien wel een volle Glam Shine

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

L’Oréal

Heeft op 20 mei 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant oplossing geboden

jolanda333

Heeft op 20 mei 2014 om 10:44 geantwoord

Ik mag ze terug opsturen. Maar als iets leeg of op is gooi ik het weg! Dus er valt niets op te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM