Terug

Klacht: 2e spuitbus werkt niet (meer)

Clay op 18 november 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Dankjewel voor je bericht over Elvive Extraordinary Clay Droogshampoo. Wij vinden het fijn dat je onze producten gebruikt. Wat vervelend om te lezen dat het product niet in orde is. En je al twee keer pech hebt gehad wat betreft...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 18 november 2016

Een consument heeft problemen ondervonden met de spuitbussen van L’Oréal Clay droogshampoo, die beide na korte tijd niet meer werkten. De eerste spuitbus, gekocht in september 2016, functioneerde slechts twee keer, en de recent aangeschafte spuitbus vertoonde hetzelfde defect. De klant vindt de droogshampoo hierdoor te duur.

Mijn Klacht:

Voor de 2e keer snel achter elkaar werken de spuitbussen van l’oreal Clay droogshampoo niet meer. De 1e die ik kocht (september 2016) heb ik 2 keer gebruikt, spuitbus werkte niet meer (knop indrukken gaat maar lijkt alsof de druk eraf is) en heb ik maar weggegooid. Kocht ik 3 weken geleden een volgend exemplaar is het wederom het geval. Zo wordt deze droogshampoo wel erg duur.
Beide exemplaren kocht ik bij het kruitvat/koningin Juliana plein in Voorburg

Gewenste Oplossing:

Graag krijg ik beide spuitbussen vergoed. Het product is prima, moet het er wel uitkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 januari 2017 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht over Elvive Extraordinary Clay Droogshampoo. Wij vinden het fijn dat je onze producten gebruikt.

Wat vervelend om te lezen dat het product niet in orde is. En je al twee keer pech hebt gehad wat betreft deze flacon. Wij besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en hun verpakkingen. Het is dan jammer, dat ondanks zorgvuldige controle, het product mogelijk toch een productiefout bevat.

Wij willen het product graag voor je omruilen. Hiervoor hebben wij het productienummer (begint met 2 cijfers en daarna een letter bijv. 54K…) en een foto van het betreffende product nodig. Je kan dit sturen naar [email protected], onder vermelding van je volledige adresgegevens. Wij sturen je dan zo spoedig mogelijk een nieuw product.

Dankjewel dat je ons je bevindingen doorgeeft en wij zien graag de gevraagde gegevens tegemoet.
Nog even een tip: het kan zijn dat de spuitmond verstopt zit, spoel deze met warm water uit en je kunt de spray weer met plezier gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het