Klacht: 100 0/0 grijsdekking na gebruik casting creme gloss

Haarkleuring grijsdekking op 11 januari 2014 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden aan mevrouw

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 11 januari 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de haarkleuring van L’Oréal, waarin wordt beweerd dat de grijsdekking niet voldoet aan de beloftes op de verpakking. Na het volgen van de instructies blijft de grijze uitgroei zichtbaar en is er kleurverschil met het reeds gekleurde haar. De consument zoekt naar een product dat een betere dekking biedt zonder haaruitval door ammoniak.

Mijn Klacht:

Op de verpakking staat “een verzorgende permanente haarkleuring met een perfecte grijsdekking. Na toepassing precies volgens de bijlage deel ik u mede dat de grijze haren niet goed gekleurd zijn. De uitgroei blijft licht zichtbaar. Pas de na de volgende keer kleuren is dit kleurverschil verdwenen en wordt het beoogde resultaat bereikt.
Dit middel heeft geen perfecte grijsdekking, de omschrijving op de verpakking is niet correct.
Ik ben op zoek naar een haarkleuring die de grijze uitgroei perfect dekt en geen verschil in kleur geeft ten opzichte van het reeds gekleurde haar. Belangrijk om te vermelden is dat ik van amoniak meer haaruitval krijg.

Gaarne uw

Gewenste Oplossing:

Een goed advies

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 11 februari 2014 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden aan mevrouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM